マーケティング向けAIエージェント：マーケティングチームが導入すべき10のワークフロー

クイックアンサー: マーケティング向けのAIエージェントは、目標を設定すると自ら手順を選択します。エージェントとは、スキャナーやエディターなどのツールを使用し、設定されたチェックポイントで人間による確認を待つシステムのことです。単なる自動化は固定されたスクリプトに従うため、これとは異なります。まずは1つのワークフロー、1つのチェックポイント、1つの指標から始め、最初のものがうまく機能してから追加するようにしましょう。

今年、いくつかのマーケティングテクノロジー関連ページを開くと、「エージェント」と呼ばれる機能を多く目にするはずです。中には本物のエージェントもありますが、私たちの見解では、単にチャットボックスを載せただけの固定されたシーケンスであるものも少なくありません。この違いは重要です。なぜなら、それによって必要な監視の度合いが決まるからです。

以下に、信頼できるマーケティング向けAIエージェントの定義、カード形式で記述された10のワークフロー、小規模チームおよびエージェンシー向けのスタック、そしてこれらのシステムが失敗する原因のリストをまとめました。

主要な事実

• 2024年12月19日に公開されたAnthropicのエンジニアリングガイドでは、ワークフローを「定義済みのコードパスを通じてオーケストレーションされるLLMとツール」と定義し、エージェントを「自らのプロセスとツールの使用を指示するLLM」と定義しています。
• 同ガイドでは、プロンプトチェーン、ルーティング、並列化、オーケストレーター・ワーカー、評価者・最適化という5つのワークフローパターンが挙げられています。
• 本稿では、入力、エージェントの行動、人間のチェックポイント、指標をそれぞれ備えた4つのグループ、計10のワークフローを紹介します。
• LinkedInのヘルプセンターによると、サイト上のアクティビティを自動化するサードパーティ製ソフトウェアの使用は許可されていません。
• Publiqaの無料トライアルは、厳格な承認制で運営されています。「Growth」プランではスコアが85%以上の場合に条件付きオートパイロットが追加され、「Agency」プランでは完全自動のオートパイロットが追加されます。
• 「Competitor Radar」は、競合他社の公開URLをスキャンし、核となる訴求点、未対応のギャップ、3〜5つの対抗アングルを表示します。

マーケティングにおけるAIエージェントとは何か、そして単なる自動化とは何が違うのか？

Anthropicの「効果的なエージェント構築ガイド」にあるように、エージェントは自ら次のステップやツールを選択しますが、自動化は固定されたスクリプトに従います。私たちのソーシャルメディアAIエージェントに関するガイドでは、その定義、ガードレール、オートパイロットモードについて詳しく解説しています。

ツールリストは製品をランク付けしがちですが、まずはワークフローを優先してください。設計の悪いワークフローの中で優れたツールを使っても、質の低い成果物しか生まれません。以下の10枚のカードは、それを回避するために作成されています。

AIマーケティングエージェントはどのように活用されるのか？10のワークフロー

以下の各カードは、エージェントが開始する入力、エージェントの実行内容、人間によるチェックポイント、そしてワークフローが費用対効果に見合っているかを示す1つの指標という、4つの要素で構成されています。

ワークフロー1〜3：リサーチとプランニング

ワークフロー2の「トピックギャップの発見」は、SEOとマーケティングの業務が最も重なる部分です。エージェントが読み込み、比較し、提案を行います。どのトピックがページを作成する価値があるかを判断するのはあなたです。

ワークフロー4〜6：コンテンツ制作

ワークフロー7〜8：レビューとブランドガバナンス

ワークフロー9〜10：配信とレポーティング

ワークフロー10は、営業とマーケティングのレポートが交差する場所です。エージェントがリードを振り分ける前に、何をもって「適格リード」とするか合意しておきましょう。そうしないと、レポート上で部門ごとに異なる数値がカウントされることになります。

AIエージェントはマーケティングチームの日常業務で何ができるのか？

エージェントは、反復的でありながら最後に判断を必要とする業務（スキャン、ドラフト作成、チェック、フォーマット）の第一段階を担います。戦略立案、人間関係の構築、責任を負うことはしません。決して飽きることなく、すべての主張にチェックを必要とする、優秀で足の速いジュニアスタッフだと考えてください。

エージェントは、大量の業務が発生する場面で真価を発揮します。1つのアイデアから12のチャネル用バージョンを作成するのは手作業では退屈ですが、エージェントなら一瞬です。どのアイデアに12のバージョンを作る価値があるかを決めるのは、引き続きあなたの役割です。

小規模チームとエージェンシー、それぞれに適したAIエージェントの構成は？

これらは料金ページに記載されているPubliqaのプラン制限です。他の構成では異なる場合がありますが、レイヤーの考え方は共通です。

マーケティング用のAIエージェントを自作することはできますか？

はい、可能です。カスタム構築には、ツールにアクセスできるモデル、ブランドルールを保存する場所、出力をテストする方法、承認ステップ、そして後から確認できるログが必要です。Anthropicのガイドでは、単純なワークフローパターンから始め、手順を事前に予測できない場合にのみエージェントの自律性を追加することを推奨しています。

チェックポイント、ブランドルール、承認キューの構築が困難な場合は、購入する方が合理的です。私たちの考えでは、それらの構築にはドラフト作成よりも時間がかかるからです。

マーケティング用AIエージェントで何が問題になり、どう監視すべきですか？

• 捏造された主張。 ワークフロー8を維持し、ソースのない数字が含まれたドラフトは決して公開しないでください。
• ブランドイメージと異なるトーン。 ルールを書き留めてください。エージェントは、記憶に頼ったトーンよりも、文書化されたトーンによく従います。
• 信頼できない入力。 競合他社のページを読み取るエージェントは、見知らぬ人が書いたテキストを読み取っています。それを指示としてではなく、データとして扱ってください。
• プラットフォームのルール。 LinkedInのヘルプセンターには、サイト上のアクティビティを自動化するサードパーティ製ソフトウェアは許可されていないと記載されています。何かを接続する前に、各プラットフォームの利用規約を確認してください。
• コストの増大。 ワークフローごとにクレジットまたは予算の上限を設定してください。
• 過剰な投稿。 1日あたりのフロー数と投稿数に上限を設けてください。

監視については、週に一度エージェントのログを確認し、承認された投稿の5件に1件をサンプリングすることをお勧めします。ガバナンスのための正式な構造が必要な場合は、NIST AIリスクマネジメントフレームワークが参考になります（任意）。

Publiqaは10のワークフローのうち3つをどのように実行していますか？

Publiqaは、ソーシャルチャンネル向けのAIコンテンツおよびビデオスタジオとして機能します。その3つのモジュールは、上記のカードに直接対応しています。

1. ワークフロー1： Competitor Radarは公開URLをスキャンし、核となる訴求点、ギャップ、3〜5つの対抗案を表示します。「この角度でキャンペーンを生成」をクリックすると、Campaign Studioが開きます。
2. ワークフロー4〜6： Campaign Studioは、論文、フック、ターゲット層のペルソナを抽出し、そのアイデアを12のチャンネル向けに適応させます。Cloud Video Studioは縦型動画をレンダリングします。
3. ワークフロー9： Planner and Autopilotは、ドラフトを承認キューに保持します。デフォルトでは、すべての投稿が承認を待機します。条件付きまたはゼロタッチのオートパイロットのみがそのステップをスキップします。

承認されたコンテンツは、現在稼働中の送信WebhookおよびヘッドレスCMS統合を通じて外部へ送信されます。各ネットワークへのネイティブ投稿機能は現在順次展開中です。レポート（ワークフロー10）はPubliqaの外部で行われるため、分析ツールはそのまま維持してください。

マーケティングエージェンシーでAIエージェントをどのように活用できますか？

クライアントごとに独自のブランドを設定し、ルールを分離してください。エージェンシーワークスペースでは、オーナー、管理者、メンバーの役割を通じてこれをサポートしています。まずは1社のクライアントに対してワークフロー1、4、8から始め、1ヶ月間測定してから、その設定を次のクライアントにコピーしてください。ソーシャルメディアAIエージェントに関する姉妹ガイドではソーシャルメディア分野についてより深く掘り下げており、ソーシャルメディア向けAIでは、より広範なツールとワークフローについて解説しています。

よくある質問

マーケティング用のAIエージェントを作成できますか？

はい。モデル、ツール接続、ブランドルール、承認ステップを組み合わせて作成するか、すでにそれらが組み込まれている製品を利用することができます。自らテスト、ログ記録、プラットフォームのコンプライアンス維持を行える場合にのみ、構築してください。

マーケティングにおけるAIエージェントとは何ですか？

マーケティングの目標を受け取り、手順を決定し、競合スキャナーやエディターなどのツールを使用し、定義されたチェックポイントで人間に引き継ぐシステムのことです。コードがすべてのステップを決定する固定シーケンスの自動化とは異なります。

AIエージェントはマーケティングチームのために何ができますか？

初稿の作成や反復的なチェック（競合のスキャン、各チャネル向けバージョンの作成、ブランドイメージにそぐわない表現の指摘、投稿のフォーマット設定、レポートの要約など）を処理します。戦略の策定、最終承認、および規制対象となる主張を含むあらゆる作業は、人間が担当します。

マーケティングエージェンシーでAIエージェントをどのように活用できますか？

まずは1社のクライアントに対し、個別のブランドルールと承認キューを備えた小規模なワークフローを適用してください。クライアントを追加したり、自動操縦モードをオンにしたりする前に、1か月間、承認、編集、修正の回数を測定してください。

最初の1週間の計画

月曜日：カードからワークフローを1つ選択する。火曜日：チェックポイントを「人間がすべての主張を承認する」といった文章で記述する。水曜日：指標を1つ選ぶ。木曜日：5つの実案件で実行する。金曜日：修正回数を集計し、ワークフローを拡大するか、厳格化するかを決定する。

ワークフロー1、4、9が開始点となる場合は、200クレジット付きの無料プランから始めてください。クレジットカードは不要です。

ソース

• Anthropic: Building effective agents
• LinkedIn Help: Prohibited software and extensions
• NIST: AI Risk Management Framework