Kısa cevap: Sosyal medya ajansı, markaların sosyal medya hesaplarını strateji, içerik üretimi, paylaşım planı, topluluk yönetimi ve raporlamayla yöneten bir hizmet firmasıdır. Seçerken referanslara, kapsamın netliğine, raporlamaya ve sözleşme şartlarına bakın. Fiyatlar paketin kapsamına göre çok değişir; bu yüzden teklifleri aynı hizmet kalemleriyle karşılaştırın.
Önemli bilgiler
- Ajans ve serbest çalışan ücretleri kapsama göre çok değişir; kaynaklı aylık aralıklar için sosyal medya yönetimi fiyatları yazısına bakın.
- Sözleşmeler çoğu teklifte 3 veya 6 aylık minimum süreyle gelir; süreyi ve fesih şartlarını baştan yazdırın.
- Reklam yönetimi çoğu teklifte ayrı bir kalemdir ve reklam bütçesinin kendisi yönetim ücretine dahil değildir.
- KDV'nin genel oranı yüzde 20'dir (7346 sayılı Cumhurbaşkanı Kararı, 10 Temmuz 2023'ten beri); tekliflerde KDV dahil mi hariç mi diye mutlaka sorun.
- Bu yazıdaki 12 ölçütlü tablo, ajans tekliflerini aynı ölçekte puanlamak için tasarlandı.
- Publiqa platformunun Agency planı aylık faturada 249 $'dır ve 20 marka ile 10 koltuk içerir; fiyatlar dolardır.
Sosyal medya ajansı nedir ve ne yapar?
Sosyal medya ajansı, markanın sosyal medya varlığını dışarıdan yöneten ekiptir. Ajansın tam olarak ne yaptığı ise sözleşmedeki hizmet kalemlerinde yazılıdır. Tipik kalemler şunlardır:
- Strateji ve içerik planı: Hedef kitle, ton, içerik sütunları ve aylık takvim.
- İçerik üretimi: Görsel, kısa video, metin ve altyazı.
- Yayın yönetimi: Paylaşım saatleri ve platform uyarlaması.
- Topluluk yönetimi: Yorum ve mesaj yanıtları.
- Reklam yönetimi: Meta, TikTok ve benzeri kanallarda ücretli kampanyalar.
- Raporlama: Aylık performans özeti ve öneriler.
Her ajans hepsini sunmaz. Ajans arayan bir marka, ihtiyaç duyduğu kalemleri önce kendisi listelemelidir. Konunun genel çerçevesi için sosyal medya yönetimi rehberimize bakabilirsiniz.
Ajansla çalışmanın artıları ve eksileri
| Yön | Artı | Eksi |
|---|---|---|
| Uzmanlık | Strateji, tasarım ve reklam uzmanları tek yerde | Her uzman sizin markanıza ayrılmış olmayabilir |
| Hız | Düzenli üretim ve yayın takvimi | Onay turları süreyi uzatabilir |
| Maliyet | Ekip kurma yükü yok | Aylık sabit ücret, kullanılmayan kalemde bile geçerli |
| Esneklik | Dönemsel kampanya için ölçeklenebilir | Kısa süreli sözleşme daha pahalı olabilir |
| Marka sesi | Dış göz yeni fikirler getirir | Markanın iç bilgisini öğrenmesi zaman alır |
Karar, tek bir tabloyla değil, iç kaynağınıza bakarak verilir. Kendi ekibinizde içerik üretecek biri yoksa ajans anlamlıdır; varsa kısmi destek (strateji ya da reklam) yeterli olabilir.
12 ölçütlü puan tablosu: sosyal medya ajansı nasıl seçilir?
İstanbul'da ajans aramak ilk refleks olabilir, fakat coğrafya çoğu iş için belirleyici değildir. Toplantılar çevrimiçi yapılabilir; asıl fark ekibin ve sürecin kalitesidir. Her ajansı aşağıdaki 12 ölçütle 1 ile 5 arasında puanlayın.
| # | Ölçüt | Sorulacak soru | İyi işaret |
|---|---|---|---|
| 1 | Referans | Benzer sektörde çalıştığınız marka var mı? | İzlenebilir iki üç örnek |
| 2 | Strateji | İlk 90 günde ne yapacaksınız? | Hedefe bağlı plan |
| 3 | Kapsam | Ayda kaç içerik, hangi platform? | Rakamla yazılmış |
| 4 | Ekip | Hesabı kim yönetecek? | İsimli sorumlu |
| 5 | İçerik kapasitesi | Çekim ve tasarım içeride mi? | Net iş bölümü |
| 6 | Reklam | Bütçe nasıl yönetilir, kim görür? | Şeffaf panel erişimi |
| 7 | Raporlama | Hangi metrikleri ne sıklıkla veriyorsunuz? | Aylık, hedefe bağlı |
| 8 | Sözleşme süresi | Minimum süre ve fesih şartı nedir? | Açık fesih maddesi |
| 9 | İletişim | Yanıt süresi nedir? | Yazılı hizmet seviyesi |
| 10 | Hesap erişimi | Hesapların sahibi kim? | Hesaplar sizde |
| 11 | Fiyat şeffaflığı | KDV dahil mi, ek masraf var mı? | Kalem kalem teklif |
| 12 | İçerik hakları | Üretilen içerik kime ait? | Yazılı lisans |
Toplam puan 60 üzerinden hesaplanır. 45 ve üstü güçlü bir aday, 36 altı ise ek soru gerektirir. Eşikler bizim önerimizdir.
Kaçınmanız gereken işaretler
Puan tablosunun yanında bazı işaretler tek başına durdurucu olabilir:
- Takipçi garantisi: Kimse organik takipçi sayısını garanti edemez.
- Hesap erişimini vermemek: Hesaplar markanın adına açılmalı ve yönetici erişimi sizde kalmalıdır.
- Kapsamı yazmamak: "Düzenli paylaşım" gibi ifadeler ölçülemez; sayı ve platform istenmelidir.
- Referans göstermemek: Çalıştığı markaları paylaşamayan bir ajansı sorgulayın.
- Tek seferlik ödeme baskısı: Uzun ve peşin bir sözleşmeye acele ettiriliyorsanız bir hafta düşünme süresi isteyin.
Sosyal medya ajansı sözleşmesi ve raporlama
Ajans ve paket fiyatları kapsama göre değişir; aylık aralıklar ve dahil olan kalemler için sosyal medya yönetimi fiyatları yazısına bakın. Bu yazıda önemli olan, teklifleri aynı kalemlerle yan yana koyabilmenizdir.
Sözleşmede şunlar yazılı olmalı: kapsam, revizyon sayısı, onay süresi, raporlama biçimi, hesap erişimi ve sahipliği, içerik hakları, gizlilik ve fesih. Ajans müşteri verisi işliyorsa KVKK kapsamında ek hükümler gerekebilir; KVKK sitesine bakın. Sözleşmeyi imzalamadan avukata okutun. Bu içerik hukuki danışmanlık değildir.
Ajans, serbest çalışan, ekip içi ve araç karşılaştırması
Seçenekleri maliyet ve çıktı olarak yan yana koyalım. Ajans ve serbest aralıkları Bravery Technology'nin 10 Nisan 2026 tarihli yazısından alındı; firma kendi hizmetini satan bir ajanstır, sayılar resmi veri değildir ve KDV durumu belirtilmemiştir. Araç fiyatları Publiqa'nın kendi fiyat sayfasındandır (22 Ekim 2026, dolar).
| Seçenek | Aylık maliyet göstergesi | Ne verir? | Ne vermez? |
|---|---|---|---|
| Butik ajans | 20.000–45.000 TL (kaynaklı aralık) | Strateji, içerik, reklam, rapor | Esnek ölçek ve düşük maliyet |
| Serbest çalışan | 5.000–25.000 TL (kaynaklı aralık) | Esnek, kişiye bağlı iş | Çok yönlü ekip |
| Ekip içi çalışan | Maaş ve işveren yükü (kaynaksız, yazmadık) | Marka bilgisi, hızlı yanıt | Çok disiplinli uzmanlık |
| Araç (Solo) | 29 $ (aylık faturada) | Taslak içerik, 12 kanal sürümü, video | Strateji, reklam ve topluluk yönetimi |
| Araç (Agency) | 249 $ (aylık faturada) | 20 marka, 10 koltuk, 20.000 kredi | İnsan yargısı ve müşteri ilişkisi |
Bir araç ajansın yerini tutmaz; ürün belgelerinde reklam yönetimi ve topluluk yönetimi yer almıyor. Araç, ajansın ya da ekibin üretim yükünü hafifletir. Dolarlı fiyatların TL karşılığı kura göre değişir, KDV ödeme sırasında ayrıca eklenebilir.
Publiqa ile 20 markayı karıştırmadan yönetmek
Birden çok müşteri markasını yöneten bir ajans için asıl risk, içeriklerin birbirine karışmasıdır. Publiqa'nın çalışma alanları ve ekip iş birliği yapısı bunun için tasarlandı: Agency ve Multi-Workspace Hub, Owner, Admin ve Member rolleriyle çalışır. Growth planında 5 marka için ayrı marka kiti tutulur.
Agency planı aylık faturada 249 $, yıllık faturada ayda 199 $ (yılda 2.388 $) maliyetindedir. 20.000 kredi, 20 marka, 10 koltuk ve sınırsız davet, 100 GB depolama, sınırsız Otopilot akışı, webhook ve CMS dağıtımı ve öncelikli (VIP) render kuyruğu içerir. 20.000 kredi 20 markaya bölünürse marka başına ayda ortalama 1.000 kredi düşer.
Örnek akış: ajans ekibi her müşteri için ayrı çalışma alanı açar. Kampanya Stüdyosu müşterinin makalesinden kanal sürümleri üretir. Hesap yöneticisi taslağı düzeltir, müşteri onayına sunar, onay sonrası içerik webhook ya da CMS ile aktarılır. Doğrudan sosyal ağlara yayın ise kademeli olarak açılıyor.
Bu bölümde iddia etmediğimiz şeyler de var: beyaz etiketli raporlama ya da müşteri portalı gibi özellikleri ürün belgeleri göstermiyor, bu yüzden söz etmiyoruz.
Ajans seçimi için ilk hafta planı
- Pazartesi: ihtiyaç duyduğunuz hizmet kalemlerini (strateji, içerik, reklam, raporlama) yazın.
- Salı: üç ajans ya da serbest çalışandan aynı kalemlerle yazılı teklif isteyin.
- Çarşamba: teklifleri 12 ölçütlü tabloyla puanlayın.
- Perşembe: en yüksek puanlı iki adayla görüşün; hesap erişimi ve içerik haklarını sorun.
- Cuma: sözleşmeyi avukata okutun, pilot dönem (örneğin 3 ay) önerin.
Kendi ajansınızı kurmayı düşünüyorsanız şirket türü, vergi ve fatura düzeni için önce bir mali müşavire danışın. Güncel KDV oranı için GİB KDV oranları listesine bakabilirsiniz.
Ajansla çalışmasanız bile içerik üretimini hızlandırmak isterseniz 200 krediyle ücretsiz başlayın. Kredi kartı gerekmez; Solo plan aylık faturalandırmayla 29 $'dan başlar ve ayda 1.500 kredi içerir.
Sık sorulan sorular
Sosyal medya ajansı nedir?
Sosyal medya ajansı, markaların sosyal medya hesaplarını strateji, içerik üretimi, yayın planı, topluluk yönetimi, reklam ve raporlamayla yöneten hizmet firmasıdır. Hizmet kalemleri ajanstan ajansa değişir; hangi kalemlerin pakete dahil olduğu sözleşmede açıkça yazılmalıdır.
Sosyal medya ajansı ne yapar?
Hesabın stratejisini kurar, aylık içerik takvimi hazırlar, görsel ve video üretir, paylaşımları yönetir, yorum ve mesajlara yanıt verir ve gerekirse reklam kampanyalarını yürütür. Her ay performans raporu sunar. Bu kalemlerin hepsi her pakette bulunmaz, bu yüzden kapsamı kontrol edin.
Sosyal medya ajansı nasıl seçilir?
Referanslara, kapsamın netliğine, raporlama biçimine, sözleşme süresine, hesap erişimine ve içerik haklarına bakın. Bu yazıdaki 12 ölçütlü tabloyla her teklifi 1-5 arasında puanlayın. Aynı kalemlerle en az üç yazılı teklif alıp karşılaştırmak karar kalitesini artırır.
Ajansın yerine yapay zeka aracı kullanılabilir mi?
Kısmen. Bir araç taslak içerik ve video üretimini hızlandırır, ama strateji, reklam yönetimi ve müşteri ilişkisi insan işidir. Publiqa'nın ürün belgelerinde reklam ve topluluk yönetimi yer almıyor. Araç, ajansın ya da iç ekibin üretim yükünü hafifletir, yerine geçmez.