سياسة الخصوصية
تاريخ النفاذ: 25 سبتمبر 2026
آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026
أهلاً بك في Publiqa ("نحن" أو "خاصتنا"). Publiqa هي منصة مؤتمتة لوسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء الفيديو مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويمكن الوصول إليها عبر publiqa.ai ("الخدمة"). نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان فهمك لكيفية جمع معلوماتك الشخصية ومحتواك الإبداعي واستخدامها وحمايتها.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1 معلومات الحساب
عند إنشاء حساب، نجمع تفاصيل الملف الشخصي الأساسية:
- اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- كلمة المرور (تُخزن باستخدام تشفير آمن وغير قابل للعكس).
- تفضيلات مساحة العمل وملف تعريف الفريق.
1.2 المحتوى الإبداعي وأصول العلامة التجارية
لتقديم الخدمة، نقوم بمعالجة المحتوى الذي تدخله أو تحمله:
- أصول مجموعة العلامة التجارية (Brand Kits): الشعارات، رموز الألوان، الإرشادات، أوصاف الجمهور، والتعليمات المخصصة.
- ملخصات الحملات، المواضيع، روابط المقالات، وأوصاف الأوامر (Prompts).
- ملفات الوسائط التي تحملها مباشرة: صور المنتجات، الصور الفوتوغرافية، الصوت، ومقاطع الفيديو.
- المخرجات المنشأة: نصوص وسائل التواصل الاجتماعي، لوحات قصص الفيديو (Storyboards)، التعليقات التوضيحية، وملفات الفيديو النهائية.
1.3 بيانات الفوترة والاشتراك
عند الاشتراك في باقة مدفوعة أو شراء رصيد، تتم معالجة المعاملات بواسطة شركائنا العالميين المعتمدين في الدفع. نحن نحتفظ ببيانات باقة اشتراكك، فترة الفوترة، وسجلات الفواتير. لا نقوم أبداً بتخزين أرقام بطاقاتك الائتمانية الكاملة أو تفاصيل الدفع الحساسة على خوادمنا.
1.4 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام
للحفاظ على أمن المنصة وأدائها، نقوم تلقائياً بتسجيل:
- نوع المتصفح والجهاز.
- عناوين IP وطوابع زمنية لتسجيل الدخول.
- مقاييس استخدام الميزات (مثل استهلاك الرصيد، عمليات الإنشاء المكتملة، وسجل النشر).
2. كيف نستخدم معلوماتك
نحن نعالج بياناتك حصرياً لتقديم تجربتك وتحسينها:
- إنشاء المحتوى ومعالجته: إنتاج نصوص اجتماعية مخصصة، نصوص سيناريو، تعليقات صوتية، ومقاطع فيديو بناءً على ملخصاتك الإبداعية.
- اتساق العلامة التجارية: تطبيق إرشادات "مجموعة العلامة التجارية" التي قمت بضبطها للحفاظ على نبرة صوت ومرئيات متسقة عبر الحملات.
- النشر والتوزيع: إيصال منشوراتك المجدولة إلى القنوات الاجتماعية المرتبطة وخطافات الويب (Webhooks) بناءً على توجيهاتك.
- إدارة الحساب والدعم: إدارة الوصول إلى مساحة العمل، أذونات الفريق، تتبع الحصص، وتقديم دعم العملاء.
- الأمن والنزاهة: الحماية من الوصول غير المصرح به، الفوترة الاحتيالية، وإساءة استخدام المنصة.
3. الذكاء الاصطناعي وخصوصية المحتوى
خصوصيتك هي الأولوية عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا:
- لا تدريب على بياناتك الخاصة: تُعالج مدخلاتك المملوكة لك، وثائق علامتك التجارية، ملفات الوسائط، والحملات المنشأة فقط لإنتاج المخرجات التي طلبتها. لا تُستخدم هذه البيانات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة.
- المعالجة الآمنة: تُنقل طلبات إنشاء المحتوى عبر اتصالات مشفرة إلى بيئات معالجة ذكاء اصطناعي مؤسسية ذات التزامات صارمة بحماية البيانات.
4. تخزين البيانات والأمن
- التشفير: جميع البيانات أثناء النقل محمية باستخدام تشفير TLS الحديث. بيانات الاعتماد الحساسة ورموز الوصول للقنوات المرتبطة مشفرة في حالة السكون.
- البنية التحتية السحابية: تُخزن أصول الوسائط ومقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها في تخزين سحابي آمن بمستوى مؤسسي مع ضوابط وصول معزولة.
- عزل مساحة العمل: البيانات بين مساحات العمل المختلفة مفصولة تماماً. لا يملك أعضاء الفريق وصولاً إلا إلى مساحات العمل التي دُعوا إليها صراحةً.
5. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نربح من معلوماتك الشخصية أو محتواك. نشارك البيانات فقط مع أطراف ثالثة موثوقة ضرورية لتشغيل خدمتنا:
- مزودو البنية التحتية: الاستضافة السحابية، التخزين الآمن، وخدمات البريد الإلكتروني للمعاملات.
- معالجو الدفع: بوابات الدفع المعتمدة للتعامل بأمان مع الفوترة والضرائب.
- القنوات الاجتماعية المرتبطة: فقط عندما تأذن صراحةً بربط الحسابات (مثل YouTube أو LinkedIn) لنشر المحتوى نيابة عنك.
- المتطلبات القانونية: إذا تطلب القانون ذلك، أو بموجب مذكرة استدعاء، أو طلب قانوني صالح لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين.
6. حقوقك وخياراتك
أنت تحتفظ بالسيطرة الكاملة على بياناتك:
- الوصول والتصدير: قم بتنزيل مقاطع الفيديو والنصوص والأصول الإبداعية التي أنشأتها في أي وقت.
- التصحيح والتحديث: حدّث تفاصيل حسابك، مجموعات العلامة التجارية، والقنوات المرتبطة مباشرة من لوحة التحكم الخاصة بك.
- حذف الحساب والبيانات: احذف الحملات، أصول الوسائط، أو حسابك بالكامل في أي وقت من الإعدادات. حذف حسابك يزيل بيانات مساحة العمل والأصول الخاصة بك نهائياً من أنظمتنا النشطة.
7. تحديثات هذه السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التحسينات على منصتنا أو المتطلبات القانونية. عند حدوث تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إعلان في لوحة التحكم الخاصة بك.
8. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول خصوصيتك أو ترغب في ممارسة أي من حقوق بياناتك، تواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]