Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 25 de septiembre de 2026
Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Bienvenido a Publiqa ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Publiqa es una plataforma de automatización de redes sociales y creación de video impulsada por IA, accesible en publiqa.ai (el "Servicio"). Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar que comprenda cómo se recopila, utiliza y salvaguarda su información personal y su contenido creativo.

1. Información que recopilamos

1.1 Información de la cuenta

Al crear una cuenta, recopilamos detalles básicos del perfil:

Su nombre y dirección de correo electrónico.
Su contraseña (almacenada mediante cifrado criptográfico seguro e irreversible).
Preferencias del espacio de trabajo y del perfil de equipo.

1.2 Contenido creativo y activos de marca

Para proporcionar el Servicio, procesamos el contenido que usted ingresa o carga:

Activos del kit de marca: logotipos, códigos de color, directrices, descripciones de audiencia e instrucciones personalizadas.
Briefs de campañas, temas, enlaces a artículos y descripciones de prompts.
Archivos multimedia que usted carga directamente: imágenes de productos, fotos, audio y clips de video.
Resultados generados: textos para redes sociales, guiones gráficos de video, subtítulos y archivos de video finalizados.

1.3 Datos de facturación y suscripción

Cuando se suscribe a un plan de pago o compra créditos, las transacciones son procesadas por nuestros socios de pago globales certificados. Almacenamos su nivel de suscripción, período de facturación y registros de facturas. Nunca almacenamos los números completos de su tarjeta de crédito ni detalles de pago sensibles en nuestros servidores.

1.4 Datos técnicos y de uso

Para mantener la seguridad y el rendimiento de la plataforma, registramos automáticamente:

Tipo de navegador y dispositivo.
Direcciones IP y marcas de tiempo de inicio de sesión.
Métricas de uso de funciones (por ejemplo, consumo de créditos, generaciones completadas e historial de publicaciones).

2. Cómo utilizamos su información

Procesamos sus datos exclusivamente para entregar y mejorar su experiencia:

Generación y renderizado de contenido: Producción de textos sociales, guiones, locuciones y videos adaptados según sus briefs creativos.
Consistencia de marca: Aplicación de las directrices de su Kit de Marca configurado para mantener un tono y estilo visual coherentes en todas las campañas.
Publicación y distribución: Envío de sus publicaciones programadas a los canales sociales conectados y webhooks bajo su dirección.
Gestión de cuenta y soporte: Administración del acceso al espacio de trabajo, permisos de equipo, seguimiento de cuotas y atención al cliente.
Seguridad e integridad: Protección contra accesos no autorizados, facturación fraudulenta y abuso de la plataforma.

3. Inteligencia Artificial y privacidad del contenido

Su privacidad es fundamental al utilizar nuestras herramientas de IA:

Sin entrenamiento con sus datos privados: Sus entradas propietarias, documentos de marca, cargas de medios y campañas generadas se procesan únicamente para producir los resultados que usted solicita. No se utilizan para entrenar modelos de IA públicos.
Procesamiento seguro: Las solicitudes de generación de contenido se transmiten a través de conexiones cifradas a entornos de procesamiento de IA empresarial con estrictos compromisos de protección de datos.

4. Almacenamiento y seguridad de datos

Cifrado: Todos los datos en tránsito están protegidos mediante cifrado TLS moderno. Las credenciales sensibles y los tokens de acceso a canales conectados están cifrados en reposo.
Infraestructura en la nube: Sus activos multimedia y videos renderizados se almacenan en almacenamiento en la nube de nivel empresarial con controles de acceso aislados.
Aislamiento del espacio de trabajo: Los datos entre diferentes espacios de trabajo están estrictamente segregados. Los miembros del equipo solo tienen acceso a los espacios de trabajo a los que han sido invitados explícitamente.

5. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni monetizamos su información personal o contenido. Solo compartimos datos con terceros de confianza necesarios para operar nuestro servicio:

Proveedores de infraestructura: Alojamiento en la nube, almacenamiento seguro y servicios de correo electrónico transaccional.
Procesadores de pago: Pasarelas de pago autorizadas para gestionar de forma segura la facturación y los impuestos.
Canales sociales conectados: Solo cuando usted autoriza explícitamente la conexión de cuentas (por ejemplo, YouTube, LinkedIn) para publicar contenido en su nombre.
Requisitos legales: Si lo exige la ley, una citación o una solicitud legal válida para proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios.

6. Sus derechos y opciones

Usted mantiene el control total sobre sus datos:

Acceso y exportación: Descargue sus videos generados, textos y activos creativos en cualquier momento.
Corrección y actualizaciones: Actualice los detalles de su cuenta, kits de marca y canales conectados directamente desde su panel de control.
Eliminación de cuenta y datos: Elimine campañas, activos multimedia o toda su cuenta en cualquier momento desde su configuración. Eliminar su cuenta elimina permanentemente los datos y activos de su espacio de trabajo de nuestros sistemas activos.

7. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar mejoras en nuestra plataforma o requisitos legales. Cuando ocurran cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un anuncio en su panel de control.

8. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre su privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos sobre los datos, contáctenos en:

Correo electrónico: [email protected]